Viet Shops

Điều khoản sử dụng

Điều Khoản Dịch Vụ / Terms of Service

Ứng dụng / Application: Viet Shops (Viet Shops Food Alliance — Liên Minh Các Cửa Hàng - Quán Ăn)

Ngày hiệu lực / Effective date: 30/05/2026

🇻🇳 TIẾNG VIỆT

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc tải, truy cập hoặc sử dụng ứng dụng Viet Shops ("ứng dụng", "dịch vụ"), bạn đồng ý tuân theo các Điều khoản Dịch vụ này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng ứng dụng.

2. Mô tả dịch vụ

Viet Shops là nền tảng trung gian kết nối khách hàng với các cửa hàng, quán ăn ("Cửa hàng") để đặt và giao đồ ăn. Viet Shops không trực tiếp chế biến hay sản xuất thực phẩm; chất lượng món ăn thuộc trách nhiệm của Cửa hàng.

3. Tài khoản người dùng

  • Bạn phải từ đủ 13 tuổi trở lên để sử dụng ứng dụng. Nếu dưới 18 tuổi, bạn cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.
  • Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký và bảo mật mật khẩu.
  • Bạn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
  • Bạn có thể đặt hàng với tư cách khách vãng lai mà không cần tài khoản; khi đó bạn cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ để xử lý đơn.

4. Đặt hàng và thanh toán

  • Khi đặt hàng, bạn đưa ra đề nghị mua; đơn hàng được xác nhận khi Cửa hàng chấp nhận.
  • Thanh toán đơn hàng đồ ăn được xử lý bên ngoài ứng dụng (ví dụ: tiền mặt khi nhận hàng hoặc phương thức khác do Cửa hàng và khách hàng thỏa thuận). Ứng dụng không thu hộ qua In-App Purchase của Apple cho các đơn hàng đồ ăn.
  • Giá, phí giao hàng và khả năng phục vụ do Cửa hàng quy định và có thể thay đổi.

5. Chính sách hủy và hoàn tiền

  • Việc hủy đơn và hoàn tiền được thực hiện theo thỏa thuận giữa khách hàng và Cửa hàng.
  • Khi Cửa hàng xác nhận đã hoàn tiền, hệ thống ghi nhận trạng thái "đang hoàn tiền".
  • Sau 48 (bốn mươi tám) giờ kể từ khi Cửa hàng xác nhận đã hoàn tiền mà khách hàng không phản hồi, hệ thống sẽ tự động chuyển trạng thái hoàn tiền sang "đã hoàn tiền". Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng đồng ý với điều khoản này.

6. Quảng cáo

  • Ứng dụng có hiển thị quảng cáo (qua Google AdMob) để duy trì dịch vụ.
  • Một số quảng cáo là dạng tùy chọn — bạn chủ động chọn xem để nhận ưu đãi. Bạn có quyền không xem quảng cáo.

7. Nội dung người dùng

  • Khi bạn đăng đánh giá, ảnh hoặc nội dung khác, bạn xác nhận mình có quyền với nội dung đó và cấp cho Viet Shops quyền hiển thị nội dung đó trong dịch vụ.
  • Chúng tôi có quyền gỡ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, lừa đảo hoặc spam.

8. Hành vi bị cấm

Bạn không được:

  • Sử dụng ứng dụng cho mục đích bất hợp pháp.
  • Đăng nội dung sai sự thật, lừa đảo, xúc phạm hoặc vi phạm quyền của người khác.
  • Can thiệp, phá hoại hệ thống, hoặc truy cập trái phép vào dữ liệu.
  • Đặt đơn hàng giả mạo hoặc gây quấy rối Cửa hàng.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Mọi quyền liên quan đến ứng dụng, thương hiệu, logo và nội dung của Viet Shops thuộc về chúng tôi. Bạn không được sao chép, sửa đổi hoặc khai thác khi chưa được phép.

10. Miễn trừ trách nhiệm

  • Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng". Chúng tôi không bảo đảm dịch vụ luôn liên tục, không lỗi.
  • Viet Shops không chịu trách nhiệm về chất lượng, an toàn thực phẩm hay thời gian giao hàng của Cửa hàng, nhưng sẽ hỗ trợ giải quyết khiếu nại trong khả năng.

11. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Viet Shops không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

12. Cửa hàng ứng dụng của Apple

Nếu bạn tải ứng dụng từ App Store, bạn cũng đồng ý tuân theo Thỏa thuận Người dùng cuối (EULA) của Apple. Trong trường hợp ứng dụng có bất kỳ giao dịch nào được xử lý qua Apple, Apple là bên xử lý thanh toán và EULA của Apple có thể được áp dụng.

13. Chấm dứt

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn nếu bạn vi phạm các Điều khoản này.

14. Luật áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam (Thành phố Hồ Chí Minh).

15. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này. Việc tiếp tục sử dụng ứng dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

16. Liên hệ

Viet Shops Food Alliance — Liên Minh Các Cửa Hàng - Quán Ăn Viet Shops — Nhóm phát triển

🇬🇧 ENGLISH

1. Acceptance of Terms

By downloading, accessing, or using the Viet Shops app ("the app", "the service"), you agree to be bound by these Terms of Service. If you do not agree, please do not use the app.

2. Description of Service

Viet Shops is an intermediary platform connecting customers with shops and restaurants ("Shops") to order and deliver food. Viet Shops does not prepare or produce food itself; food quality is the responsibility of the Shops.

3. User Accounts

  • You must be at least 13 years old to use the app. If you are under 18, you must have the consent of a parent or guardian.
  • You are responsible for the accuracy of your registration information and for keeping your password secure.
  • You are responsible for all activity under your account.
  • You may order as a guest without an account; in that case you provide your name, phone number, and address to process the order.

4. Orders and Payment

  • When you place an order, you make an offer to buy; the order is confirmed when the Shop accepts it.
  • Payment for food orders is processed outside the app (e.g., cash on delivery or another method agreed between the Shop and customer). The app does not collect payment for food orders through Apple In-App Purchase.
  • Prices, delivery fees, and availability are set by the Shops and may change.

5. Cancellation and Refund Policy

  • Order cancellation and refunds are handled by agreement between the customer and the Shop.
  • When a Shop confirms a refund, the system records a "refund in progress" status.
  • If the customer does not respond within 48 (forty-eight) hours after the Shop confirms the refund, the system will automatically change the refund status to "refunded". By using the service, the customer agrees to this term.

6. Advertising

  • The app displays ads (via Google AdMob) to support the service.
  • Some ads are optional — you actively choose to watch them to receive rewards. You are free not to watch ads.

7. User Content

  • When you post reviews, photos, or other content, you confirm you have the rights to it and grant Viet Shops the right to display it within the service.
  • We may remove content that is illegal, offensive, fraudulent, or spam.

8. Prohibited Conduct

You may not:

  • Use the app for any unlawful purpose.
  • Post false, fraudulent, offensive content or content that violates others' rights.
  • Interfere with, damage, or gain unauthorized access to the system or data.
  • Place fake orders or harass Shops.

9. Intellectual Property

All rights to the app, trademarks, logos, and content of Viet Shops belong to us. You may not copy, modify, or exploit them without permission.

10. Disclaimer

  • The service is provided "as is". We do not guarantee the service will be uninterrupted or error-free.
  • Viet Shops is not responsible for the quality, food safety, or delivery time of the Shops, but will assist in resolving complaints where possible.

11. Limitation of Liability

To the extent permitted by law, Viet Shops is not liable for indirect, incidental, or consequential damages arising from use of the service.

12. Apple App Store

If you download the app from the App Store, you also agree to comply with Apple's End User License Agreement (EULA). In the event the app processes any transaction through Apple, Apple is the payment processor and Apple's EULA may apply.

13. Termination

We may suspend or terminate your access if you violate these Terms.

14. Governing Law

These Terms are governed by the laws of Vietnam. Any disputes shall be resolved by the competent courts of Vietnam (Ho Chi Minh City).

15. Changes to Terms

We may update these Terms. Continued use of the app after updates means you accept the new terms.

16. Contact

Viet Shops Food Alliance Viet Shops — Development Team

Cập nhật lần cuối: 30/5/2026